Syarat & Ketentuan

Silakan baca syarat dan ketentuan berikut sebelum menggunakan layanan Lovelisse Digital.

Terakhir diperbarui: Juni 2026

1. Ketentuan Umum

Lovelisse Digital menyediakan layanan pembuatan undangan digital berbasis website yang dapat diakses melalui browser (chrome/safari) pada perangkat yang terhubung dengan internet.
Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan Lovelisse Digital, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
Lovelisse Digital berhak memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu untuk meningkatkan kualitas layanan.
Perubahan syarat dan ketentuan tidak berlaku terhadap pesanan yang telah dikonfirmasi sebelumnya.

2. Layanan

Lovelisse Digital menyediakan layanan pembuatan undangan digital berbasis website yang dapat diakses melalui browser (chrome/safari) pada perangkat yang terhubung dengan internet.
Masa aktif undangan mengikuti paket yang dipilih pelanggan, yaitu 6 (enam) bulan atau 1 (satu) tahun, terhitung sejak link undangan selesai dibuat dan dikirim kepada pelanggan.
Setelah masa aktif berakhir, undangan tidak dapat diakses. Undangan dapat diperpanjang sesuai ketentuan dan biaya yang berlaku.
Fitur, tampilan, dan fasilitas yang diperoleh pelanggan mengikuti paket yang dipilih saat pemesanan.
Lovelisse Digital berupaya menjaga layanan agar dapat diakses dengan baik, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh jaringan internet, server pihak ketiga, force majeure, atau faktor lain di luar kendali Lovelisse Digital.

3. Pemesanan

Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp admin resmi Lovelisse Digital (+62 851-1102-6897).
Pelanggan wajib mengisi formulir pemesanan dan memberikan data yang benar serta lengkap.
Pesanan akan diproses setelah data lengkap (termasuk foto) diterima oleh tim Lovelisse Digital.
Lovelisse Digital berhak menunda proses pengerjaan apabila data yang diberikan pelanggan belum lengkap atau terdapat informasi yang perlu dikonfirmasi terlebih dahulu.

4. Proses Pembuatan

Pelanggan memahami bahwa hasil undangan mengikuti template yang dipilih sesuai katalog, sehingga tidak mencakup perubahan seperti:
- perubahan ornamen atau elemen desain utama,
- perubahan struktur atau layout template,
- perubahan warna di luar ketentuan template,
- atau perubahan konsep desain secara keseluruhan.
Setelah data lengkap diterima, tim Lovelisse Digital akan melakukan konfirmasi ke pelanggan melalui WhatsApp untuk proses pengerjaan.
Estimasi pengerjaan dihitung setelah seluruh data diterima lengkap dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Tema Motion: estimasi 1 (satu) hari kerja.
2. Tema Luxury/Art, Premium, Basic: estimasi 2–3 hari kerja.

Estimasi tersebut merupakan perkiraan waktu pengerjaan dan dapat berubah sesuai jumlah antrian, revisi, kendala teknis, atau kondisi lain yang berada di luar kendali Lovelisse Digital.
Pelanggan wajib memeriksa seluruh data sebelum undangan disebarkan. Kesalahan yang berasal dari data yang diberikan pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.

5. Revisi

Pelanggan berhak mengajukan revisi data dan konten selama masih sesuai dengan template yang dipilih.
Permintaan revisi akan diproses sesuai antrian revisi yang sedang berjalan.
Revisi yang dimaksud meliputi perubahan data acara, nama mempelai, nama orang tua, galeri foto, lokasi acara, nomor rekening, lagu serta informasi lain yang terdapat dalam undangan.
Revisi tidak mencakup perubahan tema, pergantian template, perubahan konsep utama atau perubahan desain di luar ketentuan template yang dipilih.
Pelanggan wajib memeriksa seluruh data yang telah ditampilkan pada undangan sebelum undangan disebarkan kepada tamu.
Kesalahan data yang berasal dari informasi yang diberikan pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.
Setelah undangan dinyatakan final atau telah disebarkan oleh pelanggan, revisi tetap dapat diajukan dan akan diproses sesuai kebijakan serta antrian yang berlaku.

6. Pembayaran

Pelanggan dapat memilih metode pembayaran yang tersedia, yaitu pembayaran di awal (DP/Lunas) atau pembayaran setelah undangan selesai dibuat.
Pelanggan yang memilih pembayaran setelah undangan selesai dibuat wajib melakukan pelunasan sebelum link undangan disebarkan.
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau QRIS yang disediakan oleh Lovelisse Digital.
Harga yang berlaku adalah harga pada saat pemesanan dilakukan.

7. Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana tidak berlaku untuk alasan perubahan keputusan, perubahan konsep acara, perubahan tema yang dipilih, ketidaksesuaian selera pribadi, atau alasan lain yang tidak disebabkan oleh kesalahan Lovelisse Digital.
Pembayaran tidak dapat dikembalikan apabila draft undangan telah dibuat, dikirim kepada pelanggan, atau proses pengerjaan telah dimulai oleh tim Lovelisse Digital.
Dalam kondisi tertentu, seperti pembatalan acara pernikahan, pembayaran ganda (double payment) yang tidak disengaja dan kondisi di luar kendali (force majeure). Lovelisse Digital dapat mempertimbangkan pengajuan refund.
Setiap pengajuan refund sebagaimana dimaksud pada poin di atas akan ditinjau secara kasus per kasus berdasarkan informasi dan bukti pendukung yang diberikan.
Keputusan atas pengajuan refund merupakan kebijakan Lovelisse Digital dan bersifat final.

8. Konten dan Tanggung Jawab

Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh data, informasi, foto, video, musik, dan materi lain yang diberikan kepada Lovelisse Digital untuk kebutuhan pembuatan undangan.
Lovelisse Digital berhak menolak, menghapus, atau tidak menampilkan konten yang mengandung unsur pornografi, perjudian, ujaran kebencian, diskriminasi, pelanggaran hak cipta, pelanggaran hukum, atau konten lain yang dianggap tidak sesuai dengan kebijakan layanan.
Lovelisse Digital bertanggung jawab untuk memperbaiki kesalahan yang disebabkan oleh proses input atau pengerjaan yang dilakukan oleh tim Lovelisse Digital sesuai ketentuan revisi yang berlaku.

9. Privasi dan Data Pribadi

Lovelisse Digital menghargai dan berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan yang diperoleh selama proses pemesanan dan penggunaan layanan.
Data yang dapat dikumpulkan meliputi nama, nomor telepon, alamat email (jika ada), foto, serta informasi lain yang diperlukan untuk pembuatan dan pengelolaan undangan digital.
Data pelanggan digunakan semata-mata untuk keperluan pembuatan undangan, komunikasi terkait pesanan, penyediaan layanan, serta peningkatan kualitas layanan Lovelisse Digital.
Lovelisse Digital tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pelanggan kepada pihak lain tanpa persetujuan pelanggan.
Pelanggan dapat mengajukan permintaan penghapusan data pribadi dengan menghubungi tim Lovelisse Digital.

10. Tanggung Jawab Layanan

Lovelisse Digital berupaya memberikan layanan terbaik dan memastikan undangan digital dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Lovelisse Digital tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali yang wajar, seperti gangguan jaringan internet, server pihak ketiga, layanan hosting, browser pengguna, perangkat pengguna atau gangguan sistem dari penyedia layanan eksternal.
Lovelisse Digital tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat kesalahan data yang diberikan pelanggan atau penggunaan layanan yang tidak sesuai dengan ketentuan.
Pelanggan bertanggung jawab atas penyebaran link undangan kepada tamu undangan dan penggunaan informasi yang terdapat di dalam undangan.
Apabila terjadi kendala teknis yang berasal dari layanan Lovelisse Digital, tanggung jawab Lovelisse Digital terbatas pada perbaikan layanan yang terdampak sesuai kemampuan yang wajar.

11. Penyelesaian Sengketa

Segala perselisihan atau sengketa yang timbul sehubungan dengan penggunaan layanan Lovelisse Digital akan diupayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah dan itikad baik oleh kedua belah pihak.

12. Kontak dan Jam Operasional

Seluruh komunikasi terkait pemesanan, revisi, pembayaran, dan layanan pelanggan dilakukan melalui kanal resmi Lovelisse Digital.
Pelanggan dapat menghubungi Lovelisse Digital melalui:
- WhatsApp : +62 851-1102-6897
- Email : lovelissedigital@gmail.com
Jam operasional:
- Senin – Jumat : 09.00 – 21.00 WIB
- Sabtu, Minggu & Hari Libur Nasional: Layanan tetap tersedia (Slow Respon)
Estimasi waktu respon dapat berbeda tergantung jumlah pesan yang masuk, antrian layanan, serta kondisi operasional yang sedang berlangsung.